阿尔巴尼亚宣布将人工智能虚拟助理迪埃拉（Diella）提升为“部长”，标志着政府在将科技融入公共行政方面迈出了重要一步。迪埃拉此前曾被多个政府部门用于简化行政流程，如今将发挥更具战略性的作用，协助政策实施和公众沟通。此举是政府更广泛的数字化转型战略的一部分，旨在提高透明度、效率和公民参与度。
该人工智能系统于2023年初首次投入使用，用于处理日常问询、自动化文档处理并提供实时数据分析以供决策制定。据报道，自部署以来，Diella已管理了各部门超过120万次的互动，显著缩短了响应时间并减少了行政积压。其职责范围扩展至部级，反映出人们对该系统能力日益增长的信心，以及政府致力于利用技术改善公共服务的决心。
据政府介绍，迪埃拉的新职责包括协调各部门、基于实时数据提供政策洞察，以及通过集中式数字平台促进与公民的直接沟通。该人工智能预计将加强各部门间的协作，减少官僚主义的拖延，并有可能成为其他探索类似数字改革的国家的典范。
然而，批评人士对将部级职能委托给人工智能系统的潜在风险表示担忧，包括问责制、伦理考量以及关键政策执行过程中可能出现的技术故障。尽管政府强调Diella将在人工监督下运行，但其决策权范围仍不明确。一些分析人士认为，该人工智能将更多地充当咨询和行政工具，而非独立的决策者。
该计划还引发了关于人工智能在治理领域未来应用的讨论，尤其是在数字基础设施快速发展的小型经济体。阿尔巴尼亚的做法被视为政府如何有效平衡技术创新与公众信任和监管监督的试点案例。随着政府不断完善Diella平台的功能，它可能会发布更详细的绩效指标和政策成果，以展示其数字化转型工作的有效性。
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